Как мы создали B2B интернет-магазин с 3х окупившимся ROI в первые месяцы релиза

Прежде всего, зафиксировали вводные данные, уточнили у заказчика ключевые метрики, разобрали особенности инженерной сантехники как ниши, «прошерстили» рынок и изучили нюансы:

• исследовали тренды, динамику спроса и ёмкость рынка;
• выделили самые перспективные точки роста;
• сформировали гипотезы для A/B тестов, чтобы сразу заложить фундамент для последующей оптимизации интернет-магазина.

Мы называем это «дип-дайв» в бизнес клиента, а по-простому — аналитический спринт.

Параллельно через SWOT и PEST разложили по полочкам топ-50 конкурентов: от их digital-профилей до юзерфрендли функций сайтов и уровня клиентского сервиса. Итог: сформировали чёткий план, как превзойти их предложения и «забрать» лояльность клиентов.

Рынок инженерной сантехники, как оказалось, высоко стандартизирован: стоимость продукции у большинства игроков практически одинакова. Конкуренция строится на сервисе. Один неверный размер трубы или потерянная накладная — и вся стройка замирает, а заказчик переключается на более надежного поставщика. Мы и это учли.

А теперь фокус на аудитории! Понимание целевой аудитории стало главным драйвером. Клиент предоставил важные вводные по сегментам потребителей, и мы пошли глубже: организовали кастомные скрипты и провели десятки глубинных интервью с представителями каждого сегмента. Итог — кастомизированная сегментация по соцдему, pain points и триггерам поведения.

Ключевые сегменты и их потребности:

1. Инженер-прораб (мужчины 30+ с техобразованием). Им нужен мгновенный доступ к характеристикам, аналогам и остаткам на складе. Нет времени искать — важна скорость и отсутствие сбоев в поставках.
2. Снабженец стройкомпании (ориентация на результат). Ключевые критерии — низкие цены, минимальная бюрократия и гарантированные сроки доставки. Любая задержка грозит срывом всей цепочки.
3. Владелец маленькой стройкомпании (мужчины 40+). Основной запрос — уверенность в надёжности поставщика, чтобы избежать финансовых рисков. Требуются прозрачность, детальная информация и интуитивная навигация.
4. Секретари и администраторы собственников зданий. Простота интерфейса и возможность собрать все данные по проекту за короткое время. Никаких тупиков — важна доступность всех необходимых ответов.

Что мы вынесли из аналитики?

Мы не просто узнали, что нужно клиентам. Мы сформировали основу для создания платформы, где каждый шаг пользователя будет интуитивно понятным, а функционал — релевантным. Минимум ненужных фич, максимум пользы. В результате получился удобный, многофункциональный интерфейс с seamless UX для каждого из сегментов.

Такой Data-Driven подход обеспечил smooth user experience, который вовлекает аудиторию с первого клика и удерживает её на всем пути взаимодействия.

Далее мы разработали детализированные UX-прототипов 6+ страниц, чтобы заложить основу чёткой структуры, интуитивного взаимодействия и WOW-эффекта для каждого сегмента аудитории. Каждая страница была выстроена на базе user journey и протестирована на соответствие ожиданиям B2B.

Главная страница: визитка, которая цепляет. Главная страница стала местом, где мы объединили key points и UTP компании. На этом же этапе задействовали блоки с социальными доказательствами (кейсы, отзывы, сертификация) и продемонстрировали техническую экспертизу, чтобы с первого клика показать: «Полипром Инжиниринг» — ваш топовый партнёр. Вовлечение? Гарантировано.

Каталог товаров: сердце e-commerce. Каталог стал хабом навигации, фильтрации и выбора продукции: умные фильтры для ускоренного поиска по параметрам, карточки товаров с полным пакетом данных, блоки сравнения для быстрой оценки альтернатив.

Страница товара: все ответы на одной странице. Мы структурировали страницу так, чтобы технически подкованные клиенты нашли всё с ходу: технические характеристики в один клик, удобная кнопка «Добавить в корзину», форма захвата для персонализированных подборов при нестандартных запросах.

Корзина: инструмент для принятия решений. В Корзине есть абсолютно все. Пользователь может добавлять, удалять, менять количество товара. А скидки и доставка пересчитываются автоматически.

Чекаут: продуманный до мелочей. Мы разбили процесс оформления заказа на чёткие этапы: прогресс-бар для отслеживания, поля автозаполнения для постоянных клиентов, логика сохранения данных для повторных заказов.

Доставка: всё прозрачно и просто. На странице доставки мы добавили интерактивный расчёт сметы, разделили логистику по типам транспорта (авто, самовывоз и т. д.), убрали боль неопределённости с помощью чётких сроков и условий.

Оплата: убираем барьеры. Здесь мы сделали акцент на минимизации вопросов и сомнений: полная прозрачность способов оплаты (предоплата, частичная оплата, рассрочка для B2B), понятный интерфейс для быстрых действий.

О компании: строим доверие. Показали историю бренда и его достижения через инфографику об опыте и успешных проектах, портфолио клиентов и партнёрских соглашений, доказательства экспертности через кейсы и цифры.

Блог: платформа для экспертного контента. Блог стал must-have инструментом: повышение SEO за счёт релевантного контента, лиды через профессиональные советы и успешные кейсы, удержание клиентов за счёт полезной информации.

Все прототипы прошли боевое крещение: фокус-группы подтвердили, что сайт не только отвечает их ожиданиям, но и становится удобным рабочим инструментом. Такой подход гарантировал seamless experience на каждом этапе.

Создание дизайна для интернет-магазина — это баланс между функциональностью и эстетикой. Начав с глубокого UI-анализа рынка, мы погрузились в визуальные решения конкурентов: разложили по пикселям их подходы к представлению инженерного оборудования, структуре интерфейсов и взаимодействию с аудиторией. Наша цель? Создать дизайн, который «стреляет» и выделяет бренд на фоне конкурентов.

Далее разработали три концепции первого экрана — три вектора восприятия:

1. Инженерный минимализм: строгий, лаконичный интерфейс, сосредоточенный на продукте и его технических характеристиках. Этот подход идеален для инженеров и снабженцев, ценящих точность.
2. Техническая премиальность: эстетика надёжности и технологической мощи через визуальные акценты и «тяжёлый» дизайн. Привлекает пользователей, для которых важны качество и статус.
3. Ориентированный на удобство: упрощённый интерфейс с яркими фокусами на быстром поиске. Для тех, кто хочет быстро найти нужное без лишних движений.

Как только мы совместно с заказчиком выбрали идеальную концепцию, тут же приступили к прорисовке главной страницы — продумали динамические элементы, проработали ключевые блоки и расставили визуальные триггеры.

В дизайне каждой последующей страницы, конечно, столкнулись с определенными челленджами:

• каталог — продуктивная навигация. Разработали кастомные фильтры с микроанимациями и детализированные карточки товаров. Логика UX обеспечивает seamless поиск, даже если выбор товара идёт в несколько итераций.
• карточка товара — весь фокус на деталях. Самое важное — интуитивный доступ к спецификациям.
• чекаут — шаг за шагом к заказу. Не каждый представитель ЦА привык к прогресс-барам, поэтому делали максимально понятно и прозрачно, минимизировав вероятность ошибок и путаниц.

И так страница за страницей, мы создавали единый стиль, подчеркивая айдентику бренда заказчика и выстраивая глубокую эмоциональную связь  с юзерами.

Как только была готова основная страница, мы приступали ко второстепенным элементам — шагам форм захвата, поп-апам, виджетам. Каждое визуальное стилистическое решение заносили в UI-кит, что обеспечило консистентность и ускорило разработку дополнительных функций.

Более того, каждый экран был протестирован: проверили, как пользователи взаимодействуют с элементами, и адаптировали дизайн под реальные сценарии. Итог? Дизайн не просто функционален, а решает задачи бизнеса и формирует правильное восприятие бренда как надёжного партнёра в инженерной отрасли.

Весь фронтенд проекта выточен до пикселя — pixel-to-pixel реализация стала не просто стандартом, а нашим «постулатом». Каждая кнопка, карточка и шрифт идеально адаптированы для любых девайсов: от огромных десктопов до компактных мобильных экранов. Мы настроили fully-responsive макеты, чтобы сайт выглядел топово и шустро работал на всех платформах.

Что внутри фронтенда?

• Современный стек технологий: ускоренная загрузка страниц за счёт оптимизации кода и ассетов.
• Сложные фильтры: многоуровневая система поиска работает без зависаний, даже если база данных огромна.
• Модульные компоненты: контент-менеджеры могут кастомизировать страницы на лету без привлечения разработчиков.
• Кроссбраузерное тестирование: протестили сайт на всём, от Chrome до Safari, чтобы все пользователи получили smooth UX.
• Интерактивы без багов: чекнули каждый элемент через многоступенчатое тестирование, чтобы исключить любые глюки.

В бэкенде мы сделали акцент на надёжность и масштабируемость. Реализовали модульную архитектуру, позволяющую:

• легко добавлять новые категории товаров;
• адаптировать функционал под изменения бизнеса;
• обрабатывать тысячи запросов одновременно без лагов.

Что настроили под капотом?

1. Привязали несколько шлюзов с гибкими условиями для B2B-клиентов.
2. Подключили автоматическую передачу заказов в CRM и настроили триггерные уведомления подтверждения заказов, обновления статусов доставки и другие важные алерты.
3. Ускорили скорость обработки заявок и создали удобные рабочие сценарии для менеджеров.

Финальный этап — создание полноценной цифровой инфраструктуры, которая выдерживает всё: высокие нагрузки от оптовых заказов, непрерывную работу даже при резком росте трафика, удобство интеграции новых функций, когда бизнес клиента масштабируется.

В итоге мы собрали сайт, который не просто работает — он решает реальные задачи бизнеса, автоматизирует рутину и обеспечивает стабильность даже при самых высоких нагрузках.

После успешного лонча интернет-магазина «Полипром Инжиниринг» мы не просто выдохнули и отпраздновали релиз. У нас еще в лпланах был детальный пострелизный аудит и постоянный fine-tuning сайта под реальные сценарии пользователей.

Мы собрали массив данных о поведении пользователей, прошли каждый шаг их пути (user journey) и вскрыли слабые точки в UX на базе уже работающего ресурса. Затем провели ресегментацию аудитории и выделили микрокластеры и их потребности. Так мы заметили, что даже при росте трафика некоторые шаги конверсии оставались узкими местами. На основе новых вводных данных детально проанализировали каждый этап — от страницы товара до кнопки «Купить».

Точечные апдейты, которые дали выхлоп

1. Чекаут. Сократили количество шагов → уменьшили процент брошенных корзин в разы.
2. Фильтры каталога. Доработали систему под профессиональную аудиторию → обеспечили более точный поиск товаров по сложным параметрам.
3. UX-копирайтинг. Заменили сложные формулировки на лаконичные, интуитивно понятные для всех сегментов → улучшили юзер-флоу через понятные подсказки и заголовки.
4. Карточка товара. Релоцировали ключевые элементы → оптимизировали карточку под любые запросы.

Эти апгрейды дали мощный буст ресурсу: резкий рост завершённых покупок, сокращение процента отказов и рост доверия клиента к нашему видению. В среднем, в первые же несколько месяцев конверсия увеличилась на 80%.

Затем мы сопровождали «Полипром Инжиниринг» несколько лет (и до сих пор работаем вместе), помогая постоянно прокачивать продукт под изменяющиеся требования рынка и запросы пользователей.

Почему так важно работать вдолгую? Такой подход превращает e-commerce платформу в живую экосистему, которая постоянно эволюционирует. Это не проект с дедлайном, а процесс, приносящий клиенту ощутимый рост результатов. Для «Полипром Инжиниринг» это стало конкурентным преимуществом, позволяющим всегда быть на шаг впереди.